退款政策

退貨與退款政策

在 Mavolux，我們致力確保您對每筆購買均感滿意。若您對訂單不滿意，我們提供清晰且公平的退貨政策。

退貨資格條件

欲申請退貨，須符合下列所有條件：

  • 退貨期限：退貨申請須於收到商品後 7 天內 提出。
  • 商品狀態：商品須為 未使用、未開封，並保有 完整原包裝。
  • 購買憑證：須提供有效收據或訂單確認。
  • 例外項目：最終特價商品 恕不接受退貨。

換貨

  • 我們不接受換貨。

退貨運費

  • 無退貨運費（由本公司全額負擔）。

補貨費

  • 退款金額將扣除 10% 補貨費，以支付處理及檢驗成本。

退貨申請流程

  1. 登入您的帳戶
  2. 尋找您的訂單
    • 找到包含欲退貨商品的訂單。
  3. 提交退貨申請
    • 選擇欲退貨的商品，並提供退貨原因及任何補充說明。
  4. 審核與退貨標籤
    • 退貨申請獲准後，您將收到一封電子郵件，內含退貨說明及 退貨標籤。
  5. 退款處理
    • 退回商品經收件並檢驗後，退款將於 7 個工作天內 退至原付款方式。

損壞或瑕疵商品

若您收到的商品有 損壞或瑕疵，請立即聯絡我們：info@mavolux.ca

我們將為您安排 免費更換，並承擔來回運費，無需額外費用。

不可退貨項目

下列商品 恕不接受退貨：

  • 最終特價或清倉商品。
  • 非原狀商品，或缺少必要組件之商品。

最後更新：2025 年 10 月 28 日