運送政策
運送政策
在 Mavolux，我們致力確保您擁有順暢的購物體驗。以下為運送流程詳情，以及清晰且公平的退貨與退款政策。
運送政策
運送區域
我們目前僅於加拿大境內運送，暫不提供其他地區運送服務。
運送時效
- 標準運送：3–9 個工作天
- 加急運送：1–2 個工作天（結帳時可選）
- 訂單出貨後，您將收到一封包含追蹤資訊的確認電子郵件。
運送費用
- 標準運送： 訂單金額低於 $50：固定 $4.99
- 免運費： 訂單金額超過 $50
- 加急運送： 訂單金額超過 $200：原價 $50，優惠後 $25 訂單金額低於 $200：固定 $50
訂單追蹤
訂單出貨後，您將收到追蹤號碼以監控運送狀態。若未收到追蹤資訊，請聯絡我們：info@mavolux.ca
遺失或延遲訂單
若您的訂單嚴重延遲或於運送途中遺失，請立即與我們聯絡。我們將與運送業者協調解決問題。
預購商品運送政策
當商品標示為「預購」時，表示該商品暫時缺貨，我們正積極補貨中。請留意以下預購運送規範：
運送時程
- 預購商品將於庫存到達倉庫後立即出貨
- 預計處理時間：補貨後 1–2 個工作天
- 運送時間：出貨後 3–9 個工作天（依地區而異）
訂單處理
- 若您的訂單同時包含現貨與預購商品，我們將於所有商品備齊後一次性出貨，以節省運費
- 若您希望先收到現貨商品，請分開下單或聯絡客服團隊
付款方式
- 預購商品需於結帳時支付訂金或全額（依商品而定）
- 若選擇訂金付款，剩餘款項將於出貨前收取
取消與退款
- 預購商品可於出貨前取消
- 若因供應問題無法如期履行預購，我們將立即通知您，並提供全額退款選項
如有任何疑問，請隨時聯絡我們的客服團隊。
最後更新：2025 年 10 月 28 日